Polisi Pemulangan MatJenin.my

Webportal Kami: https://www.matjenin.my/.

i.   matjenin.my akan menggantikan pesanan yang tidak dihantar disebabkan oleh keadaan yang tidak terkawal, dalam masa yang ditetapkan oleh pembeli.

ii.  matjenin.my menggantikan pesanan dengan kualiti dan kuantiti yang sama.

iii.matjenin.my akan membayar balik pembayaran dalam tempoh empat belas hari bekerja untuk pesanan tidak dihantar yang dibayar oleh pembeli kepada matjenin.my.

iv. matjenin.my bersetuju bahawa sebarang pembatalan pesanan tidak berhak untuk penggantian atau pembayaran balik.

v. matjenin.my bersetuju bahawa tidak ada penggantian atau bayaran balik untuk kegagalan dalam mengumpul pesanan dalam masa yang ditetapkan atau kegagalan dalam penyampaian kerana penerima tidak dapat diterima di alamat penghantaran dalam masa penghantaran yang ditetapkan

vi. Jika pengguna menerima produk yang rosak, sila balut produk dalam pakej asal lengkap dengan invois pembelian. Pengguna perlu memulangkan produk yang rosak kepada matjenin.my

vii. Pembekal perlu menggantikan produk yang rosak dalam masa 14 hari dari tempoh pemulangan kepada matjenin.my

viii. Pengguna boleh menejejaki status pulangan menggunakan nombor penjejakan yang disediakan.

ix.  Jika pengguna tidak mendapat penggantian produk dalam masa 14 hari, matjenin.my akan membuat bayaran semula kepada pengguna

x. Pengguna juga boleh menghubungi pihak matjenin.my untuk keterangan yang lebih lanjut.

xi. matjenin.my dengan ini bersetuju pihak tuan berhak mengambil tindakan sewajarnya jika didapati pihak kami tidak mematuhi syarat-syarat yang diberikan.

xii. matjenin.my bersetuju untuk memberi maklumbalas bagi sebarang pertanyaan yang dikemukakan oleh pelanggan dalam tempoh 24 jam.

xiii. Pelanggan perlu memfailkan aduan mengenai pembelian yang hilang ataupun rosak dalam tempoh 48 jam